Preguntas Frecuentes
🛋️ MUEBLES A MEDIDA Y ASESORAMIENTO
Diseñamos y fabricamos muebles para tu casa, combinando funcionalidad, estética y materiales de calidad. Contamos con muebles en stock y opciones a medida, que mandamos a producir, según tu espacio.
¿Cómo funciona el proceso de muebles a medida?
Diseñamos cada mueble según tu espacio y estilo. Podés enviarnos fotos o referencias, y te acompañamos en todo el proceso para definir medidas, materiales, telas y terminaciones.
También podés visitarnos en nuestro espacio en Belgrano R para ver las distintas opciones en persona.
¿Ofrecen asesoramiento personalizado?
Sí. Nuestro enfoque es ayudarte a elegir cada detalle para que el mueble se adapte perfectamente a tu ambiente.
¿Puedo ver las telas o materiales antes de encargar?
Sí. Podés visitarnos para ver telas, texturas y terminaciones disponibles, o pedirnos opciones y asesoramiento por WhatsApp. Contamos con una amplia variedad de telas, texturas y tonos para que puedas personalizar tu mueble según tu espacio.
¿Los colores son exactos?
Los colores son referenciales ya que pueden presentar diferencias en su tono dependiendo de la pantalla en donde lo mires.
¿Cómo es el cuidado y mantenimiento de los muebles y productos?
Cada mueble y producto lleva un cuidado diferente y especializado para garantizar su óptima conservación y así preservar su funcionalidad y estética. Podes consultarnos sobre las instrucciones específicas de cada uno al momento de la compra.
🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos dentro de CABA y Gran Buenos Aires con logística propia.
Para el resto del país, coordinamos transporte tercerizado con seguimiento.
También podes pasar a retirar tu pedido por nuestro local en Belgrano R sin costo.
¿El costo de envío está incluido?
No. El costo del envío corre siempre por cuenta del cliente y el importe varía según la zona y el tipo de producto. Podes pedirnos cotización del envío antes o en el momento de realizar la compra.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tenemos algunos productos en stock que están disponibles para entrega inmediata. Los pedidos realizados a medida se mandan a producir y el plazo lo comunicamos al momento de la compra o mismo en la descripción del producto.
En caso de envio, ¿Suben los muebles hasta el departamento?
Si el pedido entra en el ascensor podemos dejarlo en el departamento! En caso de tener que subir el pedido por escalera o balcón se cobra un adicional dependiendo la subida.
¿Cómo se coordina la entrega?
Una vez listo el pedido nos vamos a estar contactando para que lo pases a retirar por el local o en caso de requerir envío, vamos a pedirte los datos de entrega para así poder cotizar el flete y coordinar la entrega según tus preferencias de días y horarios.
♻️ CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación. Los productos en stock pueden cambiarse dentro de los 7 días hábiles desde la entrega, en su embalaje original y sin uso.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
En ese caso, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas con fotos del producto para gestionar el reemplazo o reparación sin costo.
¿Puedo cancelar un pedido a medida?
Al tratarse de productos personalizados, una vez iniciada la producción no es posible cancelar ni modificar el pedido. Ante cualquier duda, recomendamos consultar antes de confirmar.
🧾 GARANTÍA Y MATERIALES
¿Los muebles tienen garantía?
Sí, todos nuestros muebles cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado o manipulación incorrecta.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con maderas seleccionadas, telas y materiales de primera calidad, elegidos para garantizar durabilidad, confort y terminaciones cuidadas.
💳 COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO
¿Cómo hago para comprar?
Podés comprar directamente desde la tienda online. Si se trata de un mueble a medida o querés asesoramiento previo, podés escribirnos por WhatsApp y te guiamos en todo el proceso.